“长城客户无忧助手”是一款专为长城车主和关注长城汽车的消费者量身打造的手机服务APP软件，对于长城车主而言，“长城客户无忧助手”无异于一位贴身的掌上“服务管家”。
其中，长城车主可以通过“经销商查询”功能搜索到长城汽车全国各地的经销商，同时实现地图查看和一键导航功能。为了让消费者实现明白消费，在原装配件查询中，消费者输入结算单配件编码便可以查询常用件价格。对于初次购车的车主，车主学堂中无忧贴士、保养指南、车型说明书及仪表盘标识等车辆使用技巧和常识是非常有用的。
此外，“长城客户无忧助手”还具备加油站、停车场自动搜索，洗车指数、尾号限行、违章查询、油耗计算等多项个性化服务。
长城汽车认为，产品品质是长城汽车竞争力的硬件，而 “客户满意度”则代表着企业的软实力。近年来，长城确立了以“客户满意”为评价标准的工作目标，聚焦人、财、物，推行真诚服务理念。“长城客户无忧助手”作为这一举措的重要一环，将从人、车、生活等方面不断拓展增值服务项目，力求为客户提供便捷、轻松、愉快的服务体验，满足客户个性化、互动化、随身化的服务需求。
