多思创新之策，才能多结创新之果。
锦湖日丽，历经十余载工程塑料改性征程，在创新领域长袖善舞，硕果累累，谱写了一个又一个行业“第一”。
自2000年成立以来，锦湖日丽作为中国第一家在PC/ABS、ABS领域拥有原料和相容剂聚合技术的塑料改性企业，将聚合技术融入深度改性，成为了国内该领域牌号最齐全的生产厂商，也是众多行业PC/ABS、ABS的主要供应商。
在2013亚太国际塑料橡胶工业展览会上，中塑在线记者有幸采访了上海锦湖日丽塑料有限公司总经理辛敏琦先生，他将为我们介绍锦湖日丽的最新研发成果，并分享企业的成长旅程。
上海锦湖日丽塑料有限公司总经理辛敏琦先生正在接受采访
锦湖日丽携“塑可净TM”参展APPLAS
锦湖日丽拥有的十几项科技成果打破国外垄断，填补国内空白，获得了整个行业的高度关注和认可。
此次亚太展，锦湖日丽展出了其最新科研成果——超低散发塑料“塑可净TM”。
“塑可净是我们最新开发的一项升级换代的产品，也是我们在汽车行业的主打产品。”辛总如是说。
众所周知，汽车塑料化已成为当今国际汽车制造业的一大发展趋势，这为塑料行业的发展创造了机遇，生产企业对轻量化塑料的研发已呈如火如荼之势，但对低散发性汽车内饰件材料的研发相对空缺。而近期屡屡爆出汽车内饰件VOC浓度超标的问题，车主对危害自身健康的“隐形杀手”——车内空气污染的关注度正在持续升温。
为顺应市场需求，锦湖日丽针对车内空气污染问题推出了超低散发塑料塑可净TM，该材料在保证良好性能的同时，拥有超低VOC散发性能，比传统内饰塑料散发降低60%，是化学物质散发最低的汽车内饰塑料，可从源头上有效改善汽车车内空气质量，为消费者创造一个健康、安全的驾乘环境。
锦湖日丽致力于产品和技术的不断创新，除低散发塑料塑可净TM外，其创新材料还包括拥有广泛应用于家电的环境友好美学树脂——塑可丽®; 再生环保塑料——Ecoblend®和汽车用高电镀结合力塑料——立镀™。
走专业道路重技术创新由中国制造走向中国创造
锦湖日丽自成立以来一直专注于PC/ABS、ABS改性，并广泛应用于汽车、消费电子、家电等领域。在中国，改性是一个细分领域，国内的改性企业并不生产塑料原料，单一从事塑料改性，这与国外企业有所不同。这种经营模式存在一定的缺陷：塑料改性，所需关注的不仅仅是后期改性阶段，前期分子形态相态的设计也是非常重要的，而国内改性企业对聚合技术掌握不足，对原料本身的理解有限，仅能在配方，加工工艺方面进行研究。作为锦湖石化和日之升的合资企业，锦湖日丽恰恰弥补了这一缺陷。锦湖石化是世界级石化企业，拥有强大的原料聚合技术，而日之升是国内首家将聚合技术应用于相容剂产品生产的企业。锦湖日丽将上游聚合技术和下游改性技术相互结合，不断突破技术瓶颈，重新洗牌行业格局，打破了在配方设计，工艺研究上徘徊不前的的行业局限，使材料性能大幅提升。其产品市场口碑极佳，已与BASF、BAYER等跨国企业并驾齐驱，在某些行业甚至已经实现超越。
对于跨国企业带来的竞争，辛总则表示，随着国外企业在中国不断建立工厂，成立研发中心，国内企业原先所具备的快速响应和成本优势正在逐步消失。但竞争不可避免，关键在于谁能帮助客户创造更多价值。在这种情况下，“专业化”是企业未来发展的必然方向，而“中国制造”这一概念必须逐步向“中国创造”或“中国设计”转化，如此才能具备与国外企业相竞争的筹码。
走专业化道路，所谓“专”可分为两大层次，其初级层次是产品先胜一筹，超越竞争对手;在“专”到一定程度的基础之上，往前迈出一步，企业就在创造、培育和引领市场，这才是“专”的高级层次。“就目前的经济形势和竞争环境而言，企业若想取得长足发展，必须从原来追求规模、追求成本的粗放型增长模式走向‘专业化’的增长模式。”辛总如是说。
锦湖日丽的关注焦点：为客户创造更多价值
很多企业在制定发展计划时，均会对销售业绩做出评估和预测，锦湖日丽所传递的理念却别具一格。“在业绩方面，我们从不设置固定的增长目标，”辛总说道，“我们只关注是否能为客户创造更多价值，客户对我们的满意度是否越来越高，以及在这一行业我们是否不能被轻易替代。”若以上三点均被肯定，企业就已实现自身的价值，业绩增长只是水到渠成之事。秉持着这样的理念一路走来，锦湖日丽的盈利水平和销售规模每年均在大幅上升。
在市场方面，有些企业能持续体现出超越竞争对手的实力，而有些企业却难以做到，原因何在?客观而言，企业成功与否与企业的营销战略，特别是企业决策者的个人因素有着莫大的关系。
外部的传播与公司内部的运营和定位相互结合，这就是锦湖日丽与竞争对手最显著的差别。客户的形象能反射出企业的形象，换言之，企业形象并非企业自身就能建立，而需依赖客户。一家企业，如果客户本身层次较高，那么企业的形象自然就较高。但客户在认可企业之前，往往会根据企业在市场上的表现而去定义其实力，因此在做市场营销时，首先需向客户充分展示企业的市场表现，突出优势，取得客户的初步信任，在此基础上展开进一步交流。
企业需从外部视角看待竞争
正所谓万事开头难，创业更是如此。忆及创业之初的经历，辛总感慨道：“创业之初，生存是第一要务，我唯一考虑的问题就是这家企业该怎么生存下去。发展分水岭是在市场竞争中站稳脚跟之后。”
有人可能小步即安，有人可能尚未悟出“道”，仍将竞争的视角停留在内部，认为只要把产品做好，就能生存。但竞争对手无处不在，一种产品，可能就有成千上百家企业均在供应。“在这种情况下，应从外部市场入手，思考在客户观念中，哪个领域还没有最强的企业或品牌，该领域就存在机会。但若一个领域已经存在被一致认可的企业，你再发力，就很难冲破市场中的噪音。”辛总如是说。
一般的企业家，到了一定阶段，在企业内部管理改进方面的能力均会得到修炼和提升。但从外部视角来审视，企业家需既懂专业背景上的知识，又能更好地把握客户的想法和需求，两者相结合，实现产品的创新才会变得更加容易。如果只懂技术而不了解客户的需求，或者只了解客户的需求，但在技术上很难去实现，那么不管设想多么完美，皆很难落定。
辛总正是这样一位能将专业知识和市场营销完美结合的企业家。学有所长，术有专攻，毕业于清华大学化学工程系工业化学专业的他，是这一行业中最懂专业的企业家之一。同时，他又非常关注如何培育市场，创造客户需求，将专业知识融入市场营销之中。
辛敏琦：留住人才无需太多技巧
员工是企业发展的动力和源泉，企业无人则止，任何一家企业的发展都离不开员工的辛勤工作和默默付出。人才是企业的生命力，是企业的新鲜血液和活的灵魂，这已成为企业家们的共识。
所谓知易行难，企业普遍存在人才流失的问题，而留住核心员工也已成为诸多企业家为之头疼的事。
对于留住人才，辛总颇有一番自己的心得：“每个人都有自己的追求，员工离职并不是对企业的背叛。但锦湖日丽能够做到的一点就是，让每一个员工都能在此发挥自己的价值。真正做到这一点，离职率就会相对偏低。就算员工离职，对企业也是心存感激的。”
其实管理者无需对人才流失忧心忡忡，吐故纳新乃自然规律，只需把企业建设成富有吸引力的“人才高地”，为员工提供更多的发展机会，满足其职业生涯发展的需要，自然就会呈现一派欣欣向荣之景。
辛总表示，留住员工无需太多技巧，企业家只要把“员工为何选择离职”和“员工为何选择留下”这一点想透彻就足以。
同时，锦湖日丽非常重视企业内部人员的培训。“过去的成功只能证明过去，未来在不断变化。因此适应市场环境变化的能力非常重要。”辛总如是说。
恐龙和蚂蚁的适者生存论证明，个体的强大与否只适用于某一个阶段，在静态环境下，个体的强大是占优势的，但在动态环境下，无法适应环境最终只会灭亡。从这一角度而言，只有通过学习提高技能，才能更加敏锐地察觉到市场环境的变化，并自我调整适应这种变化。
【编者总结】以人为本，锻造精锐之师;以客户为中心，将客户满意度列为重中之重;以市场需求为向导，铸就专业化之路;以技术创新为核心，实现企业价值最大化。
锦湖日丽，这家已经走在塑料改性行业尖端的技术领先者，仍在这一征途不断前行。笔者亦在期待，未来的锦湖日丽能为我们带来更多惊喜，谱写更多技术奇迹。
