全球知名调研机构J.D. Power近日公布了最新的美国销售满意度指数报告（SSI），别克和保时捷分别位居豪华车和大众化车细分领域的榜首。
大众化品牌中，别克居榜首。大众化品牌平均得分上升83分，为764分。上个月刚进入最可靠车型前三甲的别克，在SSI调查中共得809分（满分1000分），超第二名Mini（797分）12分。这是别克首次获得大众化品牌SSI冠军，而Mini在2010年后一直处于第一名。第三名是雪佛兰，得分为789，与第四名GMC仅相差3分；斯巴鲁和大众并列第五名，得分为775分。
豪华车品牌SSI平均得分攀升69分，达801分。其中，保时捷获得824分，领衔SSI榜。英菲尼迪获得815分，名列第二。奔驰（809分）和宝马（807分）仅差两分，分别名列第三、第四。凯迪拉克获得807分，与宝马并列第四。林肯与凯迪拉克仅差一分，获得806分。
J.D. Power指出，《美国汽车销售满意度调查》已开展30年，主要调查成功购车用户和购车失败用户的购车经历。本次调查的对象是在2016年4月至5月期间购车或租车的28,979名用户，满分为1000分。对购车成功的用户的调查因素有交易过程、销售人员、交车过程和经销商设施；对购车失败用户调查的因素有：销售人员、价格公正度、协商过程、经销商设施和库存类型。
另外，J.D. Power表示，销售满意度的调查不仅能督促并提升一线经销商的服务质量，对消费者购车也有一定的指导意义。
